Política de Envío
Consulta la información que encontrarás a continuación para comprobar las tarifas y tiempos de envío a tu país. Actualmente, realizamos envíos a cualquier parte del mundo con las siguientes tarifas:
Zona | Tarifa |
León | 2,50 € entrega en 24h |
España | 7€ entrega de 48 a 72h |
Europa | 15€ entrega de 10 a 15 días |
Internacional | 25€ entrega de 15 a 20 días |
*Información adicional: HANA-BI shop, no distribuye pedidos los sábados, domingos o festivos.
Aunque utilizamos todos los medios para asegurar la entrega en un plazo determinado, no nos responsabilizamos de los retrasos asociados a causas ajenas a nuestro control.
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contacta con nosotros en hanabishop2005@yahoo.es o en 987202684.
IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES
Si has solicitado el envío de un producto fuera de la Unión Europea, este puede estar sujeto a impuestos, tasas o aranceles debidos a las leyes locales o normas aduaneras.
La persona a la que esté dirigido el pedido se responsabiliza de todas las leyes de aduana para la importación de productos, y deberá pagar el cargo adicional requerido para la entrega internacional. Que incluyen los derechos de importación, las tasas de aduana y otros impuestos o aranceles que se apliquen fuera de la Unión Europea.
Lamentablemente,HANA-BI shop no tiene el control sobre estos cargos y no puede predecir la cantidad a pagar, por lo que no podemos ofrecer asistencia en estos procesos.
Te recomendamos que compruebes las tasas de importación aplicables a cualquier país fuera de la unión europea antes de que se entreguen los productos.
Tú (o el destinatario de los productos,si es otra persona) será el responsable de abonar los cargos para todas las entregas internacionales de productos.
Si el pedido queda bloqueado en la aduana, el destinatario tiene que ponerse en contacto con su oficina local de aduanas y abonar los cargos adicionales o impuestos requeridos para liberar la mercancía. HANA-BI shop no puede realizar este proceso en su nombre.
Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros a los que se aplican las mismas condiciones citadas anteriormente.
Política de Devolución
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.
Para realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste en su embalaje original.
Artículos no sujetos a reembolso:
- Tarjetas de regalo
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a un error nuestro
- Cualquier artículo devuelto pasados los 15 días después de la entrega
No envíes tu compra al fabricante. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.
REEMBOLSOS
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la recepción de tu artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a través de tu tarjeta de
crédito o método de pago original, en el mismo día.
REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS
Si aún no has recibido un reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.
Ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo
antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.
Después contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes que de publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros
hanabishop2005@yahoo.es
CAMBIOS
Para cualquier cambio,ponte en contacto con nosotras para que te informemos del procediminto a seguir,en hanabishop2005@yahoo.es o en el 987202684.
El precio de los portes asociados al cambio correrá a cargo del cliente.
DEVOLUCIÓN
Para devolver un artículo, envíalo a:
HANA-BI shop.
C/Santiesteban y Osorio,4.24004 León (Spain)
El precio de los portes asociados a la devolución correrán a cargo del cliente.