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ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

 Política de Envío

Consulta la información que encontrarás a continuación para comprobar las tarifas y tiempos de envío a tu país. Actualmente, realizamos envíos a cualquier parte del mundo con las siguientes tarifas: 

 

Zona  Tarifa
León
2,50 € entrega en 24h
España
7€ entrega de 48 a 72h
Europa
15€ entrega de 10 a 15 días
Internacional
25€ entrega de 15 a 20 días

 

*Información adicional: HANA-BI shop, no distribuye pedidos los sábados, domingos o festivos.

 Aunque utilizamos todos los medios para asegurar la entrega en un plazo determinado, no nos responsabilizamos de los retrasos asociados a causas ajenas a nuestro control.

Si se diera el caso, te informaremos sobre cualquier retraso inesperado. En caso de que desees solicitar una reclamación, deberás esperar por lo menos 20 días hábiles antes de contactar con nuestro servicio de atención al cliente. 

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, contacta con nosotros en info@hanabishop.com

  

IMPUESTOS, ADUANAS Y ARANCELES

 Si has solicitado el envío de un producto fuera de la Unión Europea, este puede estar sujeto a impuestos, tasas o aranceles debidos a las leyes locales o normas aduaneras.

La persona a la que esté dirigido el pedido se responsabiliza de todas las leyes de aduana para la importación de productos, y deberá pagar el cargo adicional requerido para la entrega internacional. Que incluyen los derechos de importación, las tasas de aduana y otros impuestos o aranceles que se apliquen fuera de la Unión Europea.

La persona que recibe el pedido, no la persona que lo realiza, recibirá una solicitud separada del pago de estos cargos.

Si has solicitado la compra de productos para que sean entregados a otra persona, asegúrate de que la persona en cuestión está informada sobre el pago de las tasas requeridas.

 Lamentablemente,HANA-BI shop no tiene el control sobre estos cargos y no puede predecir la cantidad a pagar, por lo que no podemos ofrecer asistencia en estos procesos.

Te recomendamos que compruebes las tasas de importación aplicables a cualquier país fuera de la unión europea antes de que se entreguen los productos.

Tú ( o el destinatario de los productos, si es otra persona) será el responsable de abonar los cargos para todas las entregas internacionales de productos.

Antes de realizar el pedido, es tu responsabilidad comprobar que los productos solicitados cumplen con las regulaciones de importación del gobierno estatal y federal, y que no hay requisitos o restricciones locales que puedan afectar a las mercancías.

Si el pedido queda bloqueado en la aduana, el destinatario tiene que ponerse en contacto con su oficina local de aduanas y abonar los cargos adicionales o impuestos requeridos para liberar la mercancía. HANA-BI shop no puede realizar este proceso en su nombre.

Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE, de modo que los envíos pueden estar sujetos a impuestos y/o aranceles aduaneros a los que se aplican las mismas condiciones citadas anteriormente.

 

Política de Devolución 

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte un cambio o reembolso.

Para realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que lo recibiste en su embalaje original.

Varios tipos de artículos están exentos de devolución.

Artículos no sujetos a reembolso:

  • Tarjetas de regalo
  • Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o falten piezas por razones ajenas a un error nuestro
  • Cualquier artículo devuelto pasados los 15 días después de la entrega 


No envíes tu compra al fabricante. Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o prueba de compra.


 REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la recepción de tu artículo. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a través de tu tarjeta de
crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.



 REEMBOLSOS TARDÍOS O PERDIDOS

Si aún no has recibido un reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria.

Ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, puede pasar un tiempo
antes de que tu reembolso se contabilice oficialmente.

Después contacta con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes
que de publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contacta con nosotros
en info@hanabishop.com



ARTÍCULOS REBAJADOS

Solo están disponibles para reembolso los artículos con precio original,
desafortunadamente los artículos rebajados no se pueden reembolsar.



 CAMBIOS

Solo reemplazamos artículos que están defectuosos o dañados. Si necesitas realizar un
cambio por el mismo artículo, escríbenos un email a info@hanabishop.com y envía tu

artículo a:

HANA-BI shop

C/Santiesteban y Osorio,4.24004 León (Spain)



REGALOS

Si el artículo estaba marcado como regalo al comprarlo y te lo hemos enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta regalo por el valor de tu devolución. Una vez
que se reciba el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado para regalo cuando lo compraste, o la persona que da el regalo se envió el pedido a si mismo para regalártelo a ti después, enviaremos un reembolso a la persona que te hizo el regalo, y el se encargará de la devolución.

 

 ENVÍO

Para devolver un artículo, envíalo a:

HANA-BI shop.

C/Santiesteban y Osorio,4.24004 León (Spain)

Tu serás responsable de abonar tus gastos de envío para devolver el artículo. Los
gastos de envío no son reembolsables.

Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del importe total de tu reembolso.

El tiempo de llegada de tu producto a cambiar puede variar dependiendo de donde
vivas.

Si estás enviando un artículo superior a 75€, deberías considerar utilizar un método de envío rastreaban o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

 

 

 

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